重庆市南粤印务

中国汽车报3月8日报道 据车享数据预测,到2020年保守估计我国的汽车保有量将达2亿辆,可想而知,未来汽车后市场也将有巨大的发展空间,我国逐步从新车市场转为保有量市场。现在我国汽车后市场大概70%的服务由4S店完成,预测在4—5年后,4S店的服务占比将从70%降到50%左右,20%的服务空间将给后市场企业带来发展机遇。尽管后市场前景广阔,但还需加快供给侧改革的步伐,提升效率。


供给侧改革的实质是什么?“持续提供优秀的供给,不管是过剩的还是不足的,只要你能提供优质的供给就能赢得需求生存下去。”e保养CEO高峰表示,e保养未来也将朝着这个方向,尊重规律持续发展下去。他以e保养的发展举例说,没有不好的赛道,只有不好的选手,没有不好的行业,只有不好的企业,如何在竞争激烈的市场占有一席之地,符合商业规律,真正地创造用户价值,将是企业永远追求的事情。


结合实际,他分享了运营企业过程中的经验:


第一,选准目标,服务好客户。少关注竞争对手,真正拥有未来的企业一定是能服务好客户的企业。客户能持续地用企业的服务才是第一位的,所以从这个角度来说应盯准目标。


第二,真正尊重商业规律,规律的实质在于供给和需求匹配在一起,真正通过规模产生效益效率。供给密度足够大,需求量排满,最后实现盈利,这才是一个可以进行下去的业务模式。扎扎实实把覆盖的半径有效服务好,尊重规律,赢得客户认可,品牌才能更有知名度。


第三,作为一家正在发展的小企业,应该摆对位置。目前来看,企业很难看准市场趋势,但企业能够看到市场变化,一旦真切感到市场的变化就应立刻摆正位置。比如,新车销售和售后体系正发生变化,从一二线城市向三四线城市转移等都应关注。


对此,有壹手联合创始人朱伟华则认为,后市场企业需做好供给侧的信息化、需求侧的互联网化两方面工作。想完成 供给侧改革,后市场的门店先要从学习4S店开始。“4S店的日常运营依靠整车厂提供的管理信息监控系统,该系统针对市场变化持续升级,系统架构非常复杂, 这是4S店模式在中国市场花了几十年积累的核心竞争力。但是现在很多后市场企业借用互联网做连锁化,只妄图通过一个APP解决整个管理问题,我觉得没有这 样的捷径。”他说。


门店管理涉及众多业务板块,必须获取足够多信息才有可能进行改善,也就是说,后市场企业第一步要向4S店学习 连锁化经营,下一步才有可能在效率上超越它,在供给侧改革中完成自己门店业务系统信息化。信息化不是一套软件这么简单,还需要对线下人员培训、利用好 ERP系统等。


而在需求侧,现在再单打独斗地做类似于淘宝电商模式,去自建商业生态属于痴人说梦,事实证明,投资机构不看 好,商业逻辑也行不通。目前,后市场企业只有融入保险公司生态才有出路。朱伟华认为,现在需求侧的互联网化基本没有什么问题,但这也是为什么从去年到现 在,大量后市场O2O企业在线下开直营店的原因。因为线上已没有机会,如果不开直营店就是等死。但开直营店就会好过?中国现在后市场企业已经过剩,半数以上将被淘汰也是必须面临的问题。